宁波整形医院前台服务体验报告-好医院在线

宁波整形医院前台服务体验报告

发布时间：2020-04-05 13:49:55 来源：好医院在线

1、宁波整形医院前台的服务内容：

（1）接待患者：前台应及时有效地接待患者，充分体现医院的贴心服务；

（2）接受预约：前台应接受患者的预约，按照指定的时间和地点安排患者就诊；

（3）处理病历：前台应及时有效地处理患者的病历，记录患者的就诊信息；

（4）注册入院：前台应及时有效地安排患者的入院登记，保证患者就诊进程的顺畅；

（5）收取费用：前台应根据患者的就诊情况，及时收取患者的费用，确保收费的妥善性。

2、提高宁波整形医院前台服务质量的措施：

（1）服务态度：前台应热情友好地接待患者，以及认真负责的态度处理各种事务；

（2）技术技能：前台应掌握相关的技术技能，提高业务处理的效率；

（3）责任心：前台应负责任地完成每项任务，避免出现失误；

（4）职业素养：前台应穿着职业装，保持形象，确保患者服务的正规性；

（5）投诉处理：前台应及时反馈患者的投诉，及时处理投诉问题，提高患者满意度。

通过以上服务内容及提高服务质量的措施，宁波整形医院的前台服务能够更加有效地满足患者的需求，为患者提供优质的服务，提升医院的形象，从而让患者有宾如归的感觉。

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